【オーリーch公式ブログ】ーFX・株 リアルチャート予想ー
こんにちは！オーリーです。
マンションの管理費値上げが平均値3割増となったことやカスハラ電話に対して切電マニュアルで運用開始したこと、秋の電力タイムセールが拡大していることについて考察していきます。
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では、今日のお話に入ります。
ぜひ最後までお読みください＾＾
マンションの管理費値上げが平均値3割増か。
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タカシさん
オーリーさん、こんにちは。マンションの維持管理に関するトラブルが増えていると聞きました。
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オーリー
タカシさん、こんにちは。2023年度には住民や管理組合、管理会社からの相談が1万4,253件も寄せられ、過去最多になっています。
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オーリー
特に管理費の値上げや管理会社への不満が増えているようです。
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タカシさん
管理費の値上げが問題になっているのですね。具体的にはどのような相談があるのでしょうか？
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オーリー
たとえば管理費の値上げについての通知書に具体的な金額が書かれていないとか、管理費の値上げが理事会で決められたが節約を考えず管理会社の言いなりだというような相談が増えているそうです。
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タカシさん
背景には何があるのでしょうか？
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オーリー
物価高が影響しており、清掃や警備にかかる人件費が高騰して2017年から2023年までの7年間で都心の新築マンションの管理費が平均で3割も上がっているそうです。
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タカシさん
それは住民にとって大きな負担ですね。何か解決策はあるのでしょうか？
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オーリー
管理会社を変更するという選択肢もありますが、どの管理会社も同じような事情を抱えているため劇的な改善は難しいかもしれません。
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タカシさん
やはり物価高の影響は予想以上に広がっているのですね。
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オーリー
また電力タイムセールに関する情報があります。
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タカシさん
どのようなことでしょうか？
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オーリー
次に説明していきます。
秋の電力タイムセールが拡大へ。
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オーリー
電力のタイムセールが主に春や秋に電力の需要が少なくなることが理由で広がっています。
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オーリー
特に太陽光発電が増えているため晴れた日には電力が余ってしまうことがあり、電力消費を増やすために特定の時間帯に電力を使ってもらいその分ポイントを還元する取り組みが行われています。
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タカシさん
太陽光発電が増えている地域で行われているのですか？
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オーリー
九州電力などではすでに導入されていて2024年の秋からは東北電力でも始まりました。
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オーリー
例えば九州では10月からポイント還元を1キロワット時あたり10円相当に拡大して、指定された時間に電力を使うことでポイントを多くもらえる形です。
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タカシさん
でも生活リズムを変えるのは少し大変そうですね。
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オーリー
電力使用を特定の時間にシフトするには家事や家電の使い方を調整する必要があるので負担に感じる方もいるかもしれません。
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オーリー
ただ、関西電力では家電を遠隔制御できるスマートリモコンネイチャーリモを使って自動的に家電を特定の時間に利用するようにする実験も始まっています。
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タカシさん
それなら生活に大きな負担がかからずに電力を節約できそうですね。
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オーリー
他にもカスハラ電話に対する対策が話題になっています。
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タカシさん
どういった話題でしょうか？
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オーリー
次に説明していきますね。
カスハラ電話に対して切電マニュアルで運用開始か。
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オーリー
首都高お客様センターでは毎日約1,700件の問い合わせがあり、その中で威圧的な発言や理不尽な要求が増加しています。
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オーリー
その中でカスタマーハラスメント（カスハラ）に対して切電マニュアルを適用しています。
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タカシさん
どのようなケースで電話を切ることができるのですか？
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オーリー
マニュアルでは、同じ内容を30分以上繰り返し主張すること、要求が不当であること、3威圧的な発言や口調がある場合の3条件で切電を認めています。
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オーリー
このどれかに当てはまる場合、相手に理由を伝えた上で電話を切ることができるようになりました。
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タカシさん
それで現場のスタッフの方々の負担が減ったのですか？
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オーリー
このマニュアルの運用が始まってから、スタッフは会社が自分たちを守ってくれているという安心感を持てるようになったと話しています。
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オーリー
その結果、恐怖心が減ってより丁寧にお客さまに対応できるようになったという声もあります。
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タカシさん
実際に電話を途中で切るケースはあるのですか？
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オーリー
2023年5月から2024年8月までに、実際に電話を途中で切ったケースが22件ありました。ただ、それによってお客さまと大きなトラブルになることはなかったそうです。
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タカシさん
それは良いことですね。会社全体で社員を守る姿勢があると、安心して仕事ができそうです。
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オーリー
次回も情報をまとめていきます。
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タカシさん
今日もありがとうございました。
マンションの管理費値上げが平均値3割増となったことやカスハラ電話に対して切電マニュアルで運用開始したこと、秋の電力タイムセールが拡大していることについて考察しましたがいかがでしたか？
これからの考察にぜひ役立ててくださいね。
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